二十届中央纪委五次全会指出，强化执纪执法为民，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治。江苏省南京市秦淮区纪委监委聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题靶向发力，坚持以系统思维提升点题监督质效，着力化解民生痛点难点，让群众可感可及。
拓宽点题路径，畅通问题收集渠道。民生领域突出问题在哪里，痛点难点有哪些，人民群众最有发言权。秦淮区纪委监委积极拓宽社情民意收集渠道，构建“线上+线下”问题线索征集平台，列出监督清单，明确承办部门、办理时限和办理要求。打通数据壁垒，加强与民政、人社、财政、卫健、应急管理、市场监管等部门定期会商、信息共享，依托阳光惠民、智慧城管、“12345”政务服务热线等平台，汇集全区多家部门单位数据信息，通过数据预警功能拓宽民情民意来源。印发区纪委监委领导班子成员定期接访工作实施方案，在接访处张贴纪检监察机关依规依纪依法处理信访举报导引图，公开受理范围、处理流程及注意事项，让接访流程清单化、可视化、规范化。坚持每周两次组织纪检监察干部入户走访，深入一线听民声察民情，靠前解决群众急难愁盼。
优化接题流程，坚持精准施策发力。群众点题在哪里，监督整治就跟进到哪里。秦淮区纪委监委立足职能职责，紧盯群众反映强烈的突出问题，跟进监督、全程监督、精准监督，压实有关部门主体责任和监管责任，确保群众诉求条条有回音、件件有落实。建立问题线索督办工作台账，采取过程跟踪、月度反馈、督办分析等方式，全程跟进处置情况。对逾期未进行处置、处置进度缓慢、未结案的及时预警，督促承办部门及时高效做好处置工作。对群众反映强烈的突出问题，区纪委监委领导班子成员采取下沉调研、挂牌督办、提级办理等方式，深入一线调度，牵头推动民生实事落地见效。紧盯群众关心关切，深化“校园餐”、医保基金管理、养老服务、小区物业管理等方面突出问题治理。在“校园餐”整治中，推动区教育局、区属国有企业组建全区校园食材分拣配送中心，创新构建从田间产地到校园餐桌的全链条食品安全闭环，让价格更实惠、数量有保障、品质更可靠。
提升解题质效，深化以案促改促治。对民生痛点难点开展整治，必须坚持“查改治”一体贯通，释放查处一案、警示一片、治理一域的综合效应。秦淮区纪委监委注重将解决个性问题与深化拓展系统整治结合起来，充分发挥以点带面效应，紧盯问题背后的制度建设薄弱点、权力运行风险点、监督管理空白点，压紧压实职能部门责任，推动形成维护群众权益的长效机制。聚焦民生重点领域，形成群众点题清单，向相关职能部门下发监督交办单，明确整改时限和标准。通过牵住主体责任“牛鼻子”，立足“监督的再监督”职责定位，督促责任主体各司其职、各负其责，努力把“群众点题”变为“群众点赞”，让群众真正感受到正风肃纪反腐就在身边，公平正义就在身边。如，针对小区物业服务履约不到位、农民工欠薪、安置房办证难等群众点题率较高的问题，与相关职能部门面对面会商，采取约谈提醒、制发纪检监察建议书等方式，督促开展排查整治，推动问题整改到位。
（作者系江苏省南京市秦淮区委常委，区纪委书记、监委主任）
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